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Wie wir bei Slotmagie automatisierte Systeme und KI einsetzen
Warum wir diese Seite veröffentlichen
Spielerinnen und Spieler sollen wissen, was hinter den Kulissen passiert. Deshalb legen wir offen, an welchen Stellen Slotmagie automatisierte Verfahren und KI-gestützte Werkzeuge einsetzt und welche Daten dabei eine Rolle spielen. Wir betreiben das Angebot unter der Aufsicht der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL); unsere Erlaubnis trägt die Nummer 208.1.1-12257/1-2021/69. Verantwortlich ist die Solis Ortus Service Limited. Alle Angebote richten sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren.
Wo automatisierte Systeme bei uns arbeiten
Drei Bereiche sind für Sie relevant. Erstens die Betrugs- und Sicherheitsprüfung: Software erkennt auffällige Anmeldungen, ungewöhnliche Zahlungsmuster oder mehrfach angelegte Konten und markiert sie zur Kontrolle. Zweitens die Spielerschutz-Signale: Auffälligkeiten bei Einzahlungshöhe oder Spieldauer können automatisch einen Hinweis auslösen, damit wir Sie gezielt auf Limits und Hilfsangebote aufmerksam machen. Drittens der Kundenservice: Bei Routinefragen im Live-Chat können automatisierte Vorschläge helfen, Antworten schneller zu finden. Inhalte wie Bonusangebote spielen wir nicht über ein undurchsichtiges Profiling aus, das Ihre Chancen beeinflusst – die Bedingungen einer Aktion gelten für alle Teilnehmenden gleich.
Spielerschutz bleibt Vorrang
Technik ersetzt keine Eigenverantwortung. Setzen Sie sich Limits, bevor Sie spielen, und beachten Sie unsere Hinweise zum verantwortungsvollen Spielen. Wenn Sie Hilfe brauchen: Die BZgA bietet unter spielen-mit-verantwortung.de sowie telefonisch unter 0800 1 372 700 kostenlose, vertrauliche Beratung.
Ihre Rechte und wie Sie nachfragen
Sie dürfen Auskunft darüber verlangen, welche Daten wir über Sie verarbeiten, und Berichtigung oder Löschung beantragen. Ebenso können Sie der Verarbeitung widersprechen und verlangen, dass eine Entscheidung mit erheblicher Wirkung von einem Menschen überprüft wird. Schreiben Sie uns einfach an support@slotmagie.de oder fragen Sie im Live-Chat nach; wir antworten nachvollziehbar und ohne Fachjargon. Bleibt ein Anliegen ungeklärt, steht Ihnen der Weg zur zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde offen.
Der Mensch behält das letzte Wort
Ein Algorithmus allein sperrt kein Konto und verweigert keine Auszahlung. Markiert ein System einen Vorgang, prüft ihn ein Mitarbeiter unseres Teams, bevor Konsequenzen folgen. Das gilt besonders für Kontosperrungen, Verifizierungsfragen und die Beschränkung von Spielfunktionen. Die Identitätsprüfung selbst erfolgt nach den Vorgaben der GGL. Ergebnisse automatisierter Auswertungen dienen uns als Hinweis, nicht als Urteil.
Welche Daten einfließen und wie lange
Genutzt werden nur Informationen, die im Rahmen Ihres Spielerkontos ohnehin anfallen: Registrierungs- und Verifizierungsdaten, Zahlungsvorgänge, Spielverhalten sowie technische Angaben zum Gerät. Wir verwenden sie für die genannten Zwecke – Sicherheit, Spielerschutz, gesetzliche Pflichten und Service – und nicht für fremde Zwecke. Einzelheiten zu Rechtsgrundlagen, Speicherfristen und Empfängern finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.